“我们希望通过‘店小二’般的周到服务，让众多人才愿意留在资阳，成为这座创业城市的城市合伙人。”9月5日，据四川省资阳市委组织部消息，日前，资阳市在全省率先出台《高层次人才服务专员管理办法》，以更优服务持续擦亮“创业城市”鲜明底色，为创响“凤栖资阳”人才品牌打下坚实基础。

围绕进一步提升高层次人才服务水平的目标，资阳市委组织部牵头，在深入调研和充分征求意见建议的基础上，起草形成了《资阳市高层次人才服务专员管理办法》。经资阳市委人才工作领导小组会议审议通过，于日前正式印发实施。

各类高层次人才的入驻，为资阳产业发展提供智力支持。（资阳市委宣传部供图）

“店小二”般周到服务成为资阳营商环境“吸铁石”

凤栖梧桐松隐鹤，云间亭林不思归。只有更好做优高层次人才服务工作，才能枝繁巢暖，引得更多的金凤来栖。纵观《资阳市高层次人才服务专员管理办法》，通篇贯穿“店小二”般的周到服务理念——

《管理办法》共5章、17条。简明扼要阐述了出台本办法的目的、意义，明确了高层次人才的定义和办法组织实施单位、服务专员的定义以及企业专员、俊才专员、单位专员3个专员类别与职责，明确了服务专员工作流程及日常管理。

《管理办法》明确，高层次人才服务专员包括企业人才服务专员（简称“企业专员”）、资阳俊才服务专员（简称“俊才专员”）、单位人才服务专员（简称“单位专员”）。

企业专员，是指在高层次人才相对集中的企业，为企业人才配备服务专员，从组织、统战、发改、经信、科技、人社、农业农村、商务、市场监管、税务等职能部门选派业务骨干，每周相对固定一天（一般为周五）开展线上线下服务，又称“周五服务官”。主要负责宣传讲解惠企优才政策法规，分类介绍政务服务工作流程，协调解决生产生活难点堵点，沟通收集工作意见建议。

俊才专员，是指在“资阳俊才卡”服务事项承办单位，为“资阳俊才卡”获得者配备服务专员，动态开展俊才服务。主要负责“资阳俊才卡”提供的政务服务、金融服务、科研服务、交通出行、特约医疗、子女入学、参观旅游等服务事项的办理落实。

开展人才培训服务。（资阳市委宣传部供图）

单位专员，是指在高层次人才所在单位，配备服务专员，常态开展人才服务。主要负责宣传讲解高层次人才优惠政策，代表用人单位向高层次人才提供多样化人文关怀，协调兑现高层次人才相关政策和待遇，收集高层次人才工作、生活中遇到的困难问题和意见建议，并推动协调解决。

资阳创新提出“周五服务官”制度，让人才服务企业专员深入产业、企业一线，结合重点企业实际情况，对各级人才政策及人才招聘、职称评审等工作进行“定制式”解读，现场解答企业相关的问题和诉求，将人才服务“送上门”，切实解决了企业人才的个性化需求，大大提升了企业的获得感。

一项项务实的服务举措，让资阳不少企业主发出感叹：“这样的好政策和优质服务，是我们真正需要的。”

从《办法》出台看资阳这座城市的爱才诚意

一流的营商环境，是“梧桐树”“吸铁石”，是一座城市的核心竞争力。从一条条对高层次人才的服务举措里，可以看到资阳市爱才、惜才、尊才、护才、用才的诚意邀约，以及持续优化营商环境的有力举措。

资阳临空经济区产业孵化中心。（资阳市委宣传部供图）

资阳市委人才办相关负责人介绍，近年来，资阳市在加快建设成都都市圈现代化产业新城和成渝地区中部崛起示范区征程中，高度重视经济社会高质量发展的智力支撑。资阳市委五届九次全会提出，深化人才综合改革，用好资阳籍院士专家资源，创响“凤栖资阳”人才品牌。作为深化改革、打造品牌的关键一环，赋予了人才服务更高标准、更高要求，亟需推动高层次人才服务标准化、规范化建设。

“当前的资阳，正着力擦亮创业城市、城市创业的城市名片，一批又一批发展实干家、城市合伙人、战略合作伙伴来资兴业，出台管理办法，铆足全力做好人才服务工作，既彰显城市的纳贤胸襟，又展露城市的爱才诚意。”资阳市委人才办相关负责人这样表示。

高效则体现在“专属”二字 ，服务专员将分类别受理全链服务。具体来看，可直接办理的服务事项，人才直接联系有关专员，绿色通道“一站式”服务。需依申请提供的服务事项，人才或单位专员协助人才提出申请，由有关专员或部门协调办理、限时办结。同时，动态收集人才服务需求及意见建议，确保专员服务在位更在线。

为了实现长效化管理，《办法》还对提质创优提出了具体要求。比如，动态更新专员信息库，定期开展专员综合素养能力提升培训，奖惩兼备、优奖劣退。又如，每年对工作实绩突出、评价好的专员通报表扬，并作为评先树优、职务晋升、岗位聘用等的优先条件；对工作不到位、造成不良影响的专员，年度考核不得确定为“优秀”等次，并视情况进行处理，不断激发专员做好人才服务工作的责任感和使命感。（来源：新华网四川）